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“因为经济条件不同,生活习惯有异,老人们对伙食的多样化要求可以理解,也应该尽量满足他们的需求,关键是要做到这一点,需要老年服务中心管理机构花费更多的精力,投入更多的资源,这必定会增加管理成本。”......
第一位项目经理发言后,其他几位跟着议论纷纷,显而易见,他们并非没有考虑到这方面因素,只是害怕增加管理成本,才故意回避这个问题。
尽管项目经理们提到的全是困难,关云天却并不感到意外,“众口难调也好,因为经济条件和生活习惯的差异也罢,老人们的多样化需求是摆在咱们面前的现实,如果就此认为这是一项不可能完成的任务,我觉得这态度有点消极!”
“关总,不是我们消极,你也知道
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,每个老年服务中心都是独立核算单位,如果为了一味迎合老人们的多样化需求而增加人手和管理成本,到年终一旦出现亏损,按昌达控股的要求,我们是要受到处罚的,也请领导理解我们基层管理部门的难处。”
关云天知道基层经理们会向他大倒苦水,但他不为所动,“你们的担心不无道理,不过这不能成为拒绝老人们多样化需求的理由,有困难想办法克服,增加的成本想办法消化,同样的养老项目,省城能做到的,你们为什么做不到?”
关云天的质问,让几位项目经理哑口无言,过了好一阵,才有人问道:“关总,你就直接指示,让我们怎么做就行了。”