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“这就是典型的众口难调！”老年服务中心分管后勤的副经理感叹道。
“虽然如此，但老人们的多样化需求也可以理解，毕竟人到老年，亲人又不在身边，老年服务中心就是应该尽最大努力给他们营造出一种家的感觉，唯有尽量满足他们的要求，才能让老人们在这里生活的舒心。再说，他们花自己的钱，别人无权说三道四。”自从接触养老业务后，关琳珊对这一行也产生了一些好感。
“可是，如果满足部分老人的要求，必然增加管理成本，这让我们做具体管理工作的不好办呀！”养老业务的每个分项目都是独立核算，基层管理人员面临的成本压力也不小。
“我把情况带回去，等公司商量后再决定怎么办，不过我认为应该给老人们一个说法。”
关云天从外地考察回来后，关琳珊跟他汇报这段时间的工作情况，着重提到老人们的伙食问题，“这要求并不高，他们自己花钱改善生活，我认为应该给予考虑。”
“这种事在其他地方也存在，老人们的生活习惯有差别，每个人的经济条件不一样，这样的要求并不过分，告诉基层管理人员，在生活上要尽量满足老人们的需求。”关云天道。
“我也是这么想的，可是面对那么多老人，众口难调，怎么才能满足不同的需求？”虽然赞成这种做法，但关琳珊却没有具体办法。
“每个新项目投入运营前，都要组织管理人员去老项目观摩学习，你以前也考察过省城的养老项目，看来你们光看表面上的东西，都忽视了具体细节。其实，在那些已经投入运营的项目中，你刚才提到的问题，早就得到了很好的解决。”
“其他地方怎么解决老人们不同的生活需求？”
