第29章 总监垂询,“动态S0P”深获圣心! (第2/5页)
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“谢谢陈总监肯定。”李班加微微欠身,心中略定。
“你这个p里提到,要建立一个‘预发布合规自查清单’和‘ugc风险等级评估矩阵’,”陈静的目光锐利如鹰隼,直视着李班加,“想法很好。但实际推行起来,如何确保各个业务小组能真正执行到位,而不是把它当成新的形式主义,增加不必要的负担?如何量化风险等级?评估标准谁来定?这些你想过吗?”
一连串犀利的问题,直指p推行的核心难点。
李班加早有准备。他深吸一口气,7点的【智略】让他能迅速调动思路,【策论】lv1让他能组织语言,而【演示技巧】lv1则让他的表达沉稳而清晰:
“陈总监,您提的这些问题确实是关键。我的初步想法是:
第一,关于执行。p的制定,我会建议由我们专项小组牵头,邀请各业务线的核心骨干共同参与讨论和修订,确保它不是空中楼阁,而是能真正贴合业务实际。同时,可以将p的执行情况,与各团队的月度\/季度kpi中的‘风险控制’或‘内容质量’指标挂钩,提供正向激励。
第二,关于量化。风险等级的评估,初期可以采用‘定性+半定量’的方式。比如,根据违规内容可能造成的品牌损害程度、法律风险大小、舆论扩散速度等维度,设定几个关键的评估指标和权重,由专人(或小组)进行综合打分,划分出高、中、低风险等级。评估标准,也需要法务部、公关部和各业务代表共同商议制定,并定期更新。
第三,为了避免形式主义,p本身也要强调‘实用性’和‘便捷性’。比如自查清单,可以做成简单易懂的勾选式表格;风险上报和处理流程,可以借助一些内部协作工具,实现线上化、透明化,减少纸面工作。”
他一边说,一边用【明辨是非】lv1的技能,暗中观察着陈总监的表情变化,捕捉着她对哪些点更感兴趣,哪些点可能还存有疑虑,并及时调整自己的表述侧重点。