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看到没有第二种说法就非常清晰，非常有逻辑，这里的第二种说法用到的也是归类，本来来买冰箱的人过去一个月可能有几百个人，但是我们说的时候不能把几百个人都描述一遍，而是要尝试。
找到他们之间最大的共性。
然后分为那么几类，这样的话就有逻辑多了，当然归类这种思路呢，也可以运用到更为复杂的沟通中，比如曾经有一家大型企业的CEO认为他们公司有着很良好的。
产品和业务模式，但是业绩呢，却没有达到预期的目标，想找到其中的问题所在，随后呢。
我作为顾问，对公司各个层级的员工进行了大量的访谈。
得到了很多的反馈，如
