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这三年送外卖,阿呆什么人都见过,什么事都遇过。
有的客户确实很好,会在雨天多给几块钱小费,会在接过外卖时真诚地说一声辛苦了,慢点骑车。但这样的客户少得可怜,就像沙漠中的绿洲,珍贵而稀少。更多的客户把外卖员当成隐形人,甚至当成发泄情绪的出气筒。
最让阿呆印象深刻的是那个住在市中心高档小区翡翠湾的女白领。她叫张雅琪,从她的朋友圈可以看出是某家外企的市场经理,经常晒自己的名牌包包和高档餐厅。但她点外卖时却异常苛刻,每次的备注都像写论文一样长：米饭要软一点但不能太烂,菜要少油少盐但不能没味道,汤要单独装不能洒漏,餐具要齐全包括湿纸巾,送到楼下打电话不要按门铃会吵到邻居,如果超过30分钟就不要了直接退款。
更过分的是,她从来不会多给一分钱小费,还经常因为一点鸡毛蒜皮的小问题就给差评。有一次阿呆送餐时,餐厅打包不严实,汤汁在路上颠簸中渗出来沾在了餐盒外面,她就给了一星差评,评价写着：配送员不专业,餐盒脏兮兮的,严重影响食欲,强烈建议平台加强培训。那一单阿呆不仅没拿到配送费,还被罚了100元。
还有那个开着黑色宝马X5的中年男人,住在城西的别墅区。他经常在深夜点一杯十几块钱的奶茶,要求送到他公司30楼的办公室。有一次电梯正好维修,阿呆只能爬楼梯。三十层楼啊,阿呆爬得双腿发软,汗如雨下,心脏像要跳出胸膛一样。当他气喘吁吁地把奶茶递过去时,那个男人看了一眼说：怎么这么久奶茶都化了,我不要了,你拿回去吧。
阿呆愣住了：先生,我爬了三十层楼才送上来...
那是你的问题,又不是我让电梯坏的。男人头也不抬地说,继续盯着他的电脑屏幕,下次快一点,时间就是金钱。
阿呆拿着那杯奶茶,在电梯里（电梯这时候又修好了）默默地哭了。不是为了那三块钱的配送费,而是为了那种被人践踏尊严的屈辱感。
最让阿呆来气的是那些深夜点餐的人。凌晨一两点,整个城市都睡了,总有一些人突然想吃宵夜。他们点一份炸鸡、一碗面条或者一杯奶茶,要求半小时内送到,好像外卖员不用睡觉,不用回家,就该24小时伺候他们。
有一个住在大学城附近的年轻人,经常在凌晨两点点外卖。阿呆问过他为什么这么晚还点餐,他理直气壮地说：我是夜猫子,这是我的生活方式,你们不是24小时营业吗他从来不考虑外卖员要骑着电动车穿过半个城市,要在空旷的街道上独自面对各种危险,要为了几块钱的配送费而放弃正常的作息时间。
