第9章 风波后的转机 (第1/4页)
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处理完两起纠纷的第二天，林悦团队就在平台首页发布了《服务升级公告》，详细列出了新增的商品审核机制、纠纷处理流程和赔偿标准，还附上了那两起案例的处理结果（隐去了用户信息）。
公告发布后，平台用户非但没减少，反而多了近百人注册。有学生在评论区留言：“敢把问题摆出来改，这平台挺实在的”“出了问题不推卸责任，比某些大平台还靠谱”。
看着后台不断上涨的注册量，周彤松了口气：“看来坦诚面对问题，反而能赢得信任。”
赵磊正调试新上线的“全程录像”功能，闻言抬头笑道：“这多亏了苏学长给的那份手册，里面提到的‘透明化处理纠纷’简直是救命稻草。”
林悦看着那条关于“靠谱”的留言，心里忽然想起苏逸昨晚站在路灯下的样子。他递来的不仅是一份手册，更是在告诉她：创业路上的磕绊，从来都不是终点。
下午，学生处的老师突然打来电话，语气带着几分严肃：“林悦，你们平台是不是有代取快递的功能？有家长投诉到学校了，说你们诱导学生逃课取快递，还存在安全隐患。”
林悦心里一紧，连忙解释：“我们明确规定了代取者必须是课余时间接单，而且只允许步行配送，禁止骑车或乘坐不明车辆。”
“家长不看这些，就觉得学生的主业是学习，搞这些‘副业’不像话。”老师叹了口气，“校领导让你们暂停代取功能，先让整改，拿出让家长放心的方案再说。”
挂了电话，林悦的心情沉了下来。代取功能是目前平台最活跃的板块，一旦暂停，会影响用户活跃度，但学校的要求又不能不照让。
