第一章 (第29/39页)
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不知情。林薇的声音不大,却异常清晰平稳,没有丝毫犹豫或颤抖,张主任,健康告知页面是打印好、直接包含在整套保单文件中的。我拿到文件时,上面就已经是勾选的‘否’。客户王建国在签署时,并未提出任何异议。我当时的职责,是确保客户在指定位置签字确认保单整体内容,并收取首期保费。基于对公司和流程的信任,我并未、也没有权限在客户签署时逐项核对健康告知细节。
她的话条理清晰,逻辑严密,将责任巧妙地指向了保单文件的来源和公司流程的信任。
张主任面无表情,眼神却更加锐利：信任流程林薇,你是资深销售冠军,不是第一天入行的新人。健康告知是保单成立的核心依据,你会不清楚其重要性一句‘不知情’、‘没核对’,就能推卸掉所有责任
这不是推卸责任,张主任。林薇迎着他的目光,毫不退缩,这是陈述事实。我的工作职责范围,并不包括审核健康告知内容的真实性,那是核保部门的职能。我的职责是销售和服务客户。在拿到这份由主管赵天霸先生亲自交给我、并明确指示我当晚务必签回的保单文件时,我履行了我的职责。她刻意加重了赵天霸亲自交给和务必签回这几个字。
提到赵天霸的名字,张主任的眉头几不可察地蹙了一下。他旁边的女调查员飞快地在记录本上写着什么。
赵天霸主管张主任的语气听不出变化,他指示你当晚必须签回有书面指令或录音吗
没有书面指令。是口头传达。林薇坦然道。
也就是说,空口无凭张主任的声音里带上了一丝不易察觉的压迫。
就在这时,会议室的门被轻轻推开了。
赵天霸一身笔挺的深灰色西装,脸上带着恰到好处的严肃和一丝沉痛,大步走了进来。他手里拿着一个平板电脑,身后还跟着他的助理。他的目光扫过全场,在林薇脸上刻意停留了一瞬,那眼神冰冷而带着警告的意味,最后落在张主任身上,微微颔首：张主任,抱歉打扰。关于王总这个案子,我这里有一些新的、可能很重要的补充材料,觉得有必要第一时间提供给调查组,以示我们团队对调查的绝对配合和透明。
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