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一家新开张不久的川菜小馆,订单金额不高,一百出头。配送时间显示：已超时三分钟。王磊嘴角极其细微地向上扯了一下,几乎算不上是一个笑容,更像某种捕猎前的肌肉抽动。足够了。
他点开订单详情,手指在冰冷的触控板上滑动,熟练地勾选了服务态度恶劣、餐品撒漏严重、配送严重超时。每一个选项的勾选都轻描淡写,却带着一种职业刽子手的精准和冷酷。接着,他拿起桌角那杯特意放凉、表面凝结了一层油脂的廉价紫菜蛋花汤。汤碗边缘有个不起眼的豁口,王磊面无表情地用手指蘸了点凉汤,随意地、带着点刻意地抹在印着商家LOGO的廉价塑料袋外侧,制造出一片不大不小、足以引人注目的污渍湿痕。
手机摄像头对准这精心布置的罪证,咔嚓一声,定格。照片上传,配上早已烂熟于心的差评模板文字：等了快一个小时！汤全洒了！袋子油乎乎的！态度还贼差！这种店趁早关门！
指尖在回车键上悬停了半秒,带着一种近乎愉悦的施虐感,重重敲下。
发送成功的提示跳出。王磊身体向后靠进椅背,老旧转椅不堪重负地呻吟了一声。他长长地、无声地呼出一口浊气,仿佛刚刚完成了一项繁重的体力劳动。手指习惯性地在桌面上敲击着,等待。像一个经验丰富的猎人,屏息听着陷阱里传来的动静。
不到十分钟,手机屏幕骤然亮起,一个陌生号码执着地闪烁着。王磊盯着那串数字,脸上没有任何意外,只有一种洞悉一切的、冰冷的了然。他慢悠悠地拿起手机,接通。
喂他的声音刻意放得低沉、疲惫,带着被打扰的不耐烦。
喂先生您好！实在是对不起对不起！电话那头的声音又急又快,几乎带了哭腔,是个年轻男人,普通话带着浓重的地方口音,背景音里还夹杂着锅铲碰撞的刺耳噪音,我是刚刚给您送餐的商家！看到您的差评了……真的非常抱歉！我们店才开张没多久,骑手也是新手,路上可能耽搁了……那个汤,我们打包绝对没问题的,可能是路上颠簸……您看……
汤全洒了,袋子脏得没法提,王磊打断他,语气冰冷生硬,不容置辩,我等了快一个小时,晚饭都凉透了。心情全毁了。
对不起对不起！是我们的错！先生您消消气！商家连声道歉,声音里的惶恐几乎要溢出听筒,您看这样行不行这单餐费我们全额退给您！另外再给您发个……发个五十块的红包补偿您看能不能……把那个差评删了一个差评对我们这种小店真的……太难了……
