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在公司的办公室里,张燕雪看着网上的好评和销售数据,兴奋地对林真逸说:
“真逸,你看,我们的‘颜美’美容剂太受欢迎了!线上订单量一直在增长,线下专柜的咨询,和购买人数也很多。”
林真逸笑着说:“这是大家共同努力的结果。”
“不过我们不能掉以轻心,要继续做好客户服务,确保客户对产品满意。”
客服部门每天都接到大量的咨询电话,工作人员耐心回答。
客服团队,将收集到的客户反馈整理成报告,呈递给张燕雪和林真逸。
报告中既有对产品效果的高度赞扬,也有一些客户提出的改进建议,比如希望产品包装能更便携,使用说明可以更详细。
张燕雪眉头微蹙,认真地看着报告说:“客户的反馈,就是我们前进的方向。”
“便携包装这个建议很有价值,我们的产品定位中,有一部分是满足经常外出的消费者,现在的包装确实不太方便携带。”