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马化腾爸爸越听越心惊,眼底浮现出难以掩饰的赞赏:“不错不错,结合当下热门的元宇宙概念……话题度肯定不会少。”
山衍又接着说道:“分层权益方面,黑卡会员可以享受免费代客遛狗、专属停车位;金卡会员提供品牌私人导购服务;银卡会员有免费咖啡续杯。”
“将会员等级命名为‘探索者\\/冒险家\\/造梦师’,强化身份认同,可以让消费者有长期粘性。”
马化腾爸爸不禁为山衍的创意鼓起掌来,眸中闪烁着兴奋的光芒:“真是好点子!这些分层权益很有吸引力,还能增强会员的身份认同感……不过,这些权益的实施成本你有算过吗?”
山衍自信地回答:“控制黑卡比例,高成本权益服务给5核心用户即可,避免过度投入;
动态调整权益,每季度根据数据淘汰低使用率权益,保留高价值服务;
绑定消费场景,权益领取需到店核销,避免‘只占便宜不消费’。
通过精细化管理,会员体系年成本可控制在30万
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50万元,同时带动500万