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不一会儿，那个名叫顾肖川男孩也来到了陈辛的工位旁，陈辛打开文件。
顾肖川指着陈辛手中的鼠标，示意自己要用，陈辛便松开自己手中的鼠标示意顾肖川请用。
鼠标滚轮在顾肖川指尖快速滑动，文档内容来到很后面的一页，随机停下。
“这边用户在售后体验中，如果遇到故障问题，一般要怎么处理。”
顾肖川看了看陈辛，随后他又滑动滚轮，接着说“你看，因为产品是多样性的，例如有大件小件，也有涉及到报废时间的，需要考虑折旧问题的，以及永久使用的产品，能够给到的方案很少。
我们是不是该多列举几件购买率高的产品，进行方案介绍，对于冷门的产品也应该设计基础的售后方案呢？”
陈辛表示认可的点点头：“我觉得可行，但是目前你的困惑主要的什么呢？”
