第五章：网络客服的未来发展趋势 (第18/31页)
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1.
资源池化
云计算平台将计算资源、存储资源和网络资源等进行了池化处理，使得这些资源可以根据需求进行动态分配和调度。这使得网络客服系统在面对业务增长或变化时，能够迅速获取所需的资源，实现系统的平滑扩展。
2.
微服务架构
微服务架构是一种将应用程序拆分成多个小型、独立的服务单元进行开发和部署的架构模式。在云计算环境下，微服务架构可以使得网络客服系统的各个服务单元更加灵活和可扩展。当需要增加新的功能或优化现有功能时，可以只针对相关的服务单元进行修改和部署，而无需对整个系统进行大规模的改动。
3.
自动化部署与运维
云计算平台提供了自动化部署和运维的能力，可以通过脚本或工具实现网络客服系统的快速部署和配置。这使得企业在面对业务变化时，能够迅速响应并调整系统的配置和架构，从而提升了系统的可扩展性。
4.
