第二章：售前客服实战技巧 (第20/39页)
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三、推荐合适产品
熟悉产品知识
售前客服需要全面掌握企业产品的性能、特点、优势等关键信息，以便在推荐产品时能够准确、详细地介绍产品，让客户对产品产生信任感。
匹配客户需求
根据客户的需求和背景信息，售前客服应筛选出符合客户要求的产品，并突出产品的亮点和优势。在推荐产品时，要注重产品的实用性和性价比，确保客户能够获得最大的价值。
提供多种选择
为了记足不通客户的需求，售前客服应提供多种产品选择，包括不通价格区间、不通功能配置的产品。这样可以让客户有更多的选择空间，提高客户的记意度。
强调产品优势
在推荐产品时，售前客服要突出产品的优势和特点，让客户对产品产生浓厚的兴趣。可以通过对比竞品、展示客户评价等方式，增强客户对产品的信任感和购买意愿。
解答客户疑问
