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“那我们先从颈部保养开始吧。”柳浪建议道。
“行，开始吧。”黄小姐欠了欠身，有些迫不及待了。
柳浪先从水盆里取了一条热毛巾，拧干毛巾里的热水，将毛巾叠好敷在黄小姐的的后颈上，好让她的颈部在热毛巾的作用下，达到肌肤舒展、肌肉松弛以及血管扩张和促进血液流通的目的。
“服务行业里有个黄金三原则，如果自己运用得当，不怕这个老女人不掉进自己的圈套。”柳浪趁着给黄小姐做热敷的时候，在心里做着种种打算。
所谓服务行业的黄金三原则：
一是在给顾客服务的时候，无论顾客是否有时间、有耐心倾听以及感兴趣与否，都要不惜一切代价、不折手段、不厌其烦、不计后果的向其推销其他价值更高、提成更丰厚的项目或服务。依靠唐僧式的耳膜轰炸和精神摧残，来达到促成交易的目的。
二是厚着脸皮自来熟的把自己设身处地的幻想成顾客的亲人朋友，想方设法套取顾客的家庭情况和隐私信息，以达到和顾客建立金钱朋友关系，方便日后建立长期的、随时随地杀熟关系。
三是发展和顾客的非正当客户关系，利用人身依附达到将自己绑到客户钱袋子上的目的。
几分钟后，柳浪将黄小姐颈部的毛巾取下，从美容护理推车上取了一瓶普通玫瑰精油，思索了片刻之后，开口说道：“对了，黄小姐，我们店里最近新进了一批国外进口的高级玫瑰精油，很多老顾客使用后吸收效果特别好，您要不要试一试？”
