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“为了保护客人，有时候也会采取这种手段。”
“如果对方说，他知道他要找的人就在这家饭店，一定要询问房间号的时候怎么办呢？”
“客人如果要求我们不要告诉任何人他住在这儿，那么无论如何也不能说。否则，就要打电话向客人确认一下要不要告知对方。现在大部分人都有手机。要是关系好，肯定会知道对方的号码。让访客自己打电话问本人就可以了。如果他不打，或者没法打，那这里面一定有隐情。当然，向客人询问的时候，注意不要让来访者发现。”
“‘除非说出客人的房间号，要不然我就一直待在这里‘，对方这么说的话，怎么办？”
“那就只能一直道歉了。如果对方言行粗鲁，就要找相应负责人了。”
山岸尚美的回答非常实用，那是因为她说的不只是她在学校里学到的知识，更是她从实际工作中获得的经验。
“但是，懂得这些饭店应对措施的人，可能会选更特别的方法吧？那种不让人起疑的、巧妙的手段。”
听完新田的话，山岸尚美的目光投向稍远的地方，然后缓缓点点头。
“是的，有些人会绞尽脑汁。”
“有什么印象深刻的经历吗？”
