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看见客人走远了，新田问尚美为什么不收他的押金。
“理由很简单，我猜想他肯定会拒绝交押金。”尚美回答得很干脆。
“就因为这个？”
“那个时候旁边有很多客人，如果我们和他僵持不下的话，其他的客人肯定会不高兴，也会给排队等待的顾客带来不便，所以遇事要随机应变。”
“也许如你所说，那位客人会抱怨，但是这样做的话不是等于破坏规矩吗？虽然顾客就是制度，但该收的钱不收这也太奇怪了吧？碰到难缠的客户就什么都听他的话，如果他不想交住宿费呢，你该怎么办啊？”
面对他的质问，尚美爽快地回答：“不交住宿费就不是入住饭店的客人了，所以也没必要听他的了。我们按程序来就好。我们首先要说服他交住宿费，如果他强行不交的话那就只好叫警察了。”
