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这时，町田上来了。他将钥匙交给这位客人，便和尚美一起离开了。
“真是越想越气，我感觉完全是被他摆了一道。”在去电梯的途中，町田对尚美说，“绝对是那个家伙自己点的烟，故意找茬儿，好让我们给他换一个高档客房。这是一个奸计。”
“没有证据就不要乱说。没教过你‘顾客就是上帝，而且永远是对的’吗？”
“那也用不着给他套房啊。”町田撅着嘴，“我想双人房或豪华双人房就能满足他了。”
“要是他挑三拣四最后还不满意呢？到时候还得给他换房间，那样不是给自己找麻烦吗？”
“话虽然没错……”
“以前一位前辈对我说过，永远不要和客人做无谓的讨价还价。”
“啊？哦。”町田虽然点头答应着，但显然还是很不服气。
尚美回到前台，看见大堂经理久我正在和川本说话。
久我对尚美点头示意：“听说有投诉？”
