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这时又有患者登门维权了,周文斌遇到这种事习惯性的回避,借口自己院里有会,让程小红接待。
目前医务处形成了一个不成文的规矩,男患者投诉,许纯良接待,女患者投诉就是程小红负责,老周依然负责开会,不到迫不得已他才不会亲自出马。
前来投诉的患者叫佟美丽,本市机关加油站出纳,她来是投诉长兴医院医美中心的,上个月她在长兴医美中心做了双眼皮手术,对术后效果很不满意,认为这是手术事故,自己被毁容了。
程小红不是第一次跟她打交道,上次在医美中心参予了会诊,美容科认为手术效果和恢复都不错,不存在手术失误,更不存在患者所说的毁容现象,告知患者,手术存在恢复期,让她多点耐心,等候最后的恢复效果。
佟美丽当时倒是表示理解,可她回去之后就不停拨打12345热线,投诉长兴医美中心,产生了很不好的社会影响,程小红后来又亲自陪同她去了一趟东州市医患纠纷调解中心进行调解,但是佟美丽也不接受,认为市调解中心和长兴医院串通一气。
程小红赔着笑脸将佟美丽请到了办公室里,给她倒了杯茶：佟大姐,您今天来有什么事情
佟美丽指着自己的双眼道：你仔细看看我的眼睛。
程小红瞪大两只眼睛看她,说实话佟美丽长得有点名不符实,四十岁的人了已经现出疲态,皮肤色泽黯淡,眼角也有了不少的鱼尾纹,为了提升颜值来到长兴医院美容科做了双眼皮手术。
凭心而论,她的双眼皮做得非常成功,看起来很自然,但是也没觉得比过去好看,毕竟底子摆在那里,双眼皮手术不可能让一个人的颜值产生脱胎换骨的提升。
程小红也做过同样的手术,所以她在这方面有一定的发言权。
