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更加耐心,更容易接受不同的意见,从而找到更好的解决方案。

相反,负面情绪如愤怒、焦虑、沮丧等则可能成为沟通的障碍。

愤怒可能导致我们言辞激烈,伤害对方的感情;焦虑可能让我们表达不清,影响信息的传递;沮丧可能使我们缺乏积极性,对沟通产生抵触情绪。

比如,在与家人发生争执时,如果我们被愤怒情绪左右,可能会说出一些伤人的话,导致矛盾升级。

因此,在沟通中,我们要学会觉察和管理自己的情绪。

当感觉到自己情绪激动时,可以通过深呼吸、暂停片刻等方式让自己冷静下来,避免在情绪失控的情况下做出不当的言行。

同时,我们也要关注对方的情绪变化,当对方情绪不稳定时,要给予理解和包容,帮助对方平复情绪,使沟通能够继续进行。

二、提升沟通能力的策略(一)积极倾听的技巧与实践1.

全身心投入倾听为了实现全身心投入倾听,我们需要创造一个良好的倾听环境。

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