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随后,陈东明在电话里讲述了孟云如今遇到的麻烦。
简单来说,就是孟云给公司招来的两个客服,在跟客户沟通售后问题的时候,被指态度极为恶劣,严重影响了顾客使用产品的体验感。
而其中就有一个顾客身份有些特殊,是以‘打假’为口号的主播,并且在斗音平台拥有上百万的粉丝量。
在那小网红的酝酿下,这件小事瞬间被放大,更是亲自带着一批顾客前来公司闹事。
他们的诉求很简单,让飞云公司的客服和老板出来给他们赔礼道歉,并且让飞云公司承担他们这次合理诉求的一切费用。
乍一听,这件事好像还真是飞云公司的错,售后做的如此离谱,难怪顾客会表达出来强烈的不满。
“不应该啊!”听完陈东明对整件事的大致描述,宋飞皱起眉头道:“孟云招聘的客服,虽然都是没有工作经验的大学生,但她的初衷是为了让顾客能有更好的使用体验感。怎么会弄巧成拙了呢?”
“巨子,这件事我已经在调查了。只要那两个客服还在苏市,我们就一定能将她们找出来。”陈东明连忙说道,他这是要告诉宋飞,虽然孟云不让他们插手这件事,可他并没有忘记他的嘱咐,还是暗地里对这件事进行了调查。
原本一肚子气的宋飞,听到陈东明这么说,一时间也不知道该说什么好了。
要说陈东明尽忠职守?可却让孟云被一群人堵在了公司,受尽了委屈。